Politica di garanzia GreatVolt

Affidabile. Trasparente. Sostenuti da un'assistenza leader nel settore.

La nostra promessa di garanzia

Garanzia limitata fino a 10 anni

La qualità di ogni batteria GreatVolt è garantita da una garanzia leader del settore che va da 3 a 10 anni, a seconda del tipo di prodotto.

Sostituzione senza problemi

Se la batteria presenta un problema verificabile entro il periodo di garanzia, la sostituiremo o la ripareremo senza alcun costo.

Elaborazione rapida delle richieste di garanzia

Il nostro team di assistenza clienti garantisce la revisione dei reclami entro 48 ore per ridurre al minimo i tempi di inattività.

La copertura della garanzia comprende

  • Difetti di produzione di cellule o componenti
  • Malfunzionamenti legati al BMS (esclusa la manomissione)
  • Guasti al sistema di riscaldamento (se applicabile)
  • Guasti del modulo di comunicazione (ad esempio, CANBus, RS485)

Cosa non è coperto

  • Danni fisici dovuti a incidenti o uso improprio
  • Tentativi di smontaggio o riparazione non autorizzati
  • Carica impropria o scarica eccessiva
  • Utilizzo di inverter o regolatori non approvati

Processo di richiesta di garanzia

  1. Contattare il nostro team di assistenza con il numero d'ordine e la descrizione del problema.
  2. Potremmo richiedere foto, video o registri diagnostici.
  3. Inviate la batteria al nostro centro di assistenza (vi forniremo un'etichetta prepagata se idonea)
  4. Ripariamo o sostituiamo la batteria e ve la rispediamo il prima possibile.

Domande frequenti

La nostra garanzia standard varia da 3 a 10 anni a seconda del modello di batteria. Per informazioni specifiche, consultare la pagina dei dettagli del prodotto.

Sì, se la richiesta viene approvata, copriamo le spese di spedizione in entrambi i sensi per i clienti delle regioni qualificate.

Sì! I piani di estensione della garanzia sono disponibili al momento del pagamento o entro 30 giorni dall'acquisto. Contattare il nostro supporto per i dettagli.

Sì. Qualsiasi manomissione, smontaggio o modifica da parte di terzi invalida la garanzia.