Politique de retour et de remboursement

Retours sans souci, assistance sans souci 
Nous nous portons garants de chaque batterie que nous fabriquons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider, rapidement et professionnellement.

Retour facile dans les 30 jours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours pour des problèmes de qualité uniquement. Contactez l'assistance pour connaître les conditions d'éligibilité et les instructions.

Remboursement intégral garanti

100% garantie de remboursement. Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous remboursons intégralement.

Support dédié

Vous avez des questions ? Notre équipe d'assistance interne expérimentée est là pour vous aider à chaque étape en toute confiance.

Notre engagement en matière de qualité et de service

Chez GreatVolt, nous sommes convaincus de la nécessité de fournir des solutions de batteries au lithium de première qualité en toute confiance. Chaque commande est soutenue par notre service client et notre garantie, les meilleurs du secteur. Nous nous efforçons de rendre les retours et les échanges aussi faciles et équitables que possible, car votre confiance est importante.

Comment retourner votre produit

  1. Courriel support@greatvolt.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Notre équipe vérifiera votre éligibilité et vous fournira les instructions de retour.
  3. Emballer solidement le produit, de préférence dans sa boîte d'origine.
  4. Renvoyez-le en utilisant l'étiquette de retour fournie ou une méthode approuvée.
  5. Une fois la batterie reçue, notre équipe l'inspectera et entamera la procédure de remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Conditions de retour et exceptions

  • Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les piles doivent être inutilisées ou dans un état "comme neuf".
  • L'emballage d'origine est fortement recommandé pour un transport en toute sécurité.
  • Les batteries personnalisées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.
  • Nous nous réservons le droit d'inspecter et de valider l'état de tout article retourné.

FAQ sur le retour et le remboursement

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque transfère les fonds.

Pour les produits défectueux ou endommagés, GreatVolt couvrira les frais d'expédition. Si vous retournez un produit pour des raisons personnelles (p. ex. changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Oui. Contactez notre équipe d'assistance et indiquez-nous ce dont vous avez besoin. Nous vous confirmerons la disponibilité et vous aiderons à procéder à un échange facile.

Non. Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les articles retournés dans un état acceptable.

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de vos préférences et de votre situation.

Besoin d'aide ? Commencer une déclaration ou une réclamation

Contactez notre équipe d'experts pour une assistance personnalisée en cas de retour, de remplacement ou autre.