1. vérifiez que le chargeur et les connexions des câbles sont bien fixés.

2. vérifiez les voyants de charge de la batterie :

• Vert = charge complète
• Rouge clignotant = entrée basse tension

3. mettre le système sous tension : débrancher tous les câbles, attendre 60 secondes, puis les rebrancher.

4. si vous utilisez l'énergie solaire, vérifiez que la puissance du panneau correspond aux exigences de tension de la batterie.

5. toujours pas de charge ? Contactez-nous via Support de contact.

• Vérifiez la capacité restante via l'application et confirmez que le micrologiciel est à jour.
• Inspecter les charges connectées - des appareils inutiles peuvent être alimentés en permanence.
• Vérifiez la tension à l'aide d'un multimètre numérique : une tension inférieure à 12,5 V indique une recharge ou un déséquilibre de la cellule.
• Déconnectez la batterie pendant 24 heures et vérifiez à nouveau pour identifier les fuites internes.
• Si la vidange persiste, soumettre un Demande de service.

1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone et que la batterie est sous tension.
2. Fermez et redémarrez l'application GreatVolt, puis tentez de vous reconnecter.
3. Si vous y êtes invité, procédez à l'appariement dans les paramètres de l'appareil -> GreatVolt Device -> Trust.
4. Mise à jour de l'application : visitez l'App Store ou Google Play pour confirmer la dernière version.
5. Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Envoyez-nous un courriel à support@greatvolt.com.

1. Vérifier la sortie CA et s'assurer que la charge est correcte.
2. Reportez-vous à l'écran de l'onduleur pour connaître les éventuels codes d'erreur et vérifiez notre section Codes d'erreur.
3. Réinitialisez l'onduleur en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 10 secondes.
4. Vérifiez que le micrologiciel correspond à votre configuration d'alimentation - mettez-le à jour si nécessaire.
5. Si le problème persiste, envoyez des journaux de diagnostic ou des captures d'écran.

• E01 : Déséquilibre de la tension des cellules - essayez un cycle de charge complet ou contactez le service d'assistance.
• E02 : Surchauffe - assurer une bonne ventilation ; reprise automatique en dessous du seuil.
• E03 : Surdécharge - rechargez immédiatement ou envisagez un contrôle de garantie.
• Reportez-vous à votre manuel d'utilisation pour obtenir la liste complète des codes et des actions recommandées.

1. Localisez le numéro de série de votre produit (sur l'étiquette de la batterie ou dans l'application).
2. Visitez notre Politique de garantie pour obtenir des informations sur l'éligibilité.
3. Soumettez votre demande via notre portail de service en y joignant des photos et une preuve d'achat.
4. Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
5. Les demandes approuvées comprennent le remplacement ou la réparation sans frais supplémentaires.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, notre équipe d'experts est à votre disposition en un seul clic.