GreatVolt Gewährleistungsbestimmungen

Zuverlässig. Transparent. Unterstützt von branchenführendem Support.

Unser Garantieversprechen

Bis zu 10 Jahre beschränkte Garantie

Wir stehen hinter der Qualität jeder GreatVolt Batterie mit einer branchenführenden Garantie von 3 bis 10 Jahren, je nach Produkttyp.

Problemlose Ersetzung

Wenn Ihr Akku innerhalb der Garantiezeit ein nachweisbares Problem hat, ersetzen oder reparieren wir ihn kostenlos.

Schnelle Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen

Unser reaktionsschnelles Kundenserviceteam sorgt dafür, dass Ansprüche innerhalb von 48 Stunden geprüft werden, um Ihre Ausfallzeiten zu minimieren.

Die Garantie umfasst

  • Herstellungsfehler in Zellen oder Komponenten
  • BMS-bedingte Fehlfunktionen (außer Manipulationen)
  • Ausfälle der Heizungsanlage (falls zutreffend)
  • Fehler im Kommunikationsmodul (z. B. CANBus, RS485)

Was ist nicht gedeckt?

  • Physische Schäden aufgrund von Unfällen oder Missbrauch
  • Unerlaubte Demontage- oder Reparaturversuche
  • Unsachgemäße Aufladung oder Überentladung
  • Verwendung von nicht zugelassenen Wechselrichtern oder Steuerungen

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

  1. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der Problembeschreibung an unser Support-Team
  2. Wir können Fotos, Videos oder Diagnoseprotokolle anfordern.
  3. Schicken Sie Ihre Batterie an unser Service-Center (wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung, wenn Sie dafür in Frage kommen)
  4. Wir reparieren oder ersetzen den Akku und senden ihn so schnell wie möglich an Sie zurück.

Häufig gestellte Fragen

Unsere Standardgarantie reicht von 3 bis 10 Jahren, je nach Batteriemodell. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Seite mit den Produktdetails.

Ja, wenn der Antrag genehmigt wird, übernehmen wir den Versand in beide Richtungen für Kunden in qualifizierten Regionen.

Ja! Erweiterte Garantiepläne sind an der Kasse oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erhältlich. Kontaktieren Sie unseren Support für Details.

Ja. Jegliche Manipulation, Demontage oder Veränderung durch Dritte führt zum Erlöschen der Garantie.